浅析新毕业生在私企做网站运营的经历

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自从“电子商务”这个名词被很多人熟知之后,自从它的功效被很多媒体放大之后,似乎电子商务是现代企业必不可少的。纵观国内的企业,哪怕是注册资本只有十来万的小企业甚至是个体户都搞个网站来充门面,其实早在十年前阿里巴巴就为小企业提供了这个“门面”。而阿里巴巴的掌门人马云就放言“21世纪不做电子商务就无商可务”!其实个人觉得马云说得很有道理,只是现实中很多人理解错了而已,而很多传统企业的老板根本不懂互联网,更别说电子商务。
  上述我这样开头,是因为我是有亲身经历的,我自己今年刚刚毕业,而选择的工作是与我自己专业毫无相干的,但是我的兴趣所在,我自己不管是技术还是运营都懂一点,可能不是很精通吧,但相对于很多刚刚出来的不会逊色,毕竟我是有实战经验的,只是出来的时候由于前一年考研的原因拿不出一个出彩的案例,案例最好的时候在去年。入职的是小企业,但实际上也不小,也有几十位员工、几百万的营业额。行业就是现在新兴的个性印品,我当初舍弃某国企DBA、教育公司运营等工作的机会而选择这家工资不高待遇也一般的私企的原因是我当初觉得这个是个新行业,很有机会。
  开始的时候我其实规划好的,我负责这个公司网络这边,主要负责网站的技术维护以及网站内部优化,内容策划等,也就是负责把网站流量搞多点,然后转换就看本行业专门做营销人士的功力了。也就是做一个基础设施的建设。我开始就写了计划书,表示多头并进,我自己其实网站运营这块很多活都能做,比如说SEO、活动策划、甚至技术也行。我开始强调我做网络推广或者做搜索引擎优化绝对不是去其他的论坛、博客发外链,在QQ群、微博里发广告,我觉得如果心思总是用在这个上面那是做网络推广最低级的。我要做的是要有技术有技巧而且稳定正规的做法。
  我们公司的的大概情况是这样的:本省首家购买最行业顶级设备公司,国外专业软件厂商那购买用户个性DIY个性印品的软件,外包建站公司做的企业商城,淘宝店铺。做电子商务我来的时候包括我自己包括部门经理在内有6个,编辑兼客服一人,平面设计2人(因为我们产品涉及设计,有时候设计需要做素材到软件库,所以并不只是做网站美工),网站运营及推广优化兼技术维护就我一个,然后就是一个经理一个主管。
  本来一般来讲这样的团队基本要素也算组成了,我就开始规划我的运营计划了:通过我分析本行业的其他企业,发现在网络上活跃的就有上百家,而是数量一直在增加,可以说发展得特别快,竞争也会越来越激烈。而我发现这些企业做的全部是商城,也就是直接问用户要钱的。我的想法就是做一个行业站出来,其实只要我们几个按我的思路,在这个小行业做第一个行业站,是很容易做的,不管在搜索引擎方面还是用户都能获取,至于推我们的产品,有这个基础了就很好办了,做优惠活动有这个社群在还需要去其他的平台付费做吗。而关于推广我一直强调的是高效的信息,而不是那种滥发信息的方式。比如关于网站外链我提倡搞质量的文章投稿,这样会形成大量转发,而且增进可信度;比如关于网站友链,其实也是外链,很多营销公司忽悠代管理换链接,而我提倡在自己网站链接上相关权威网站,而自己的外链通过我做其他的开源作品来获取大量其他网站的单向友链。
开始的时候上面也是信誓旦旦,但真正一执行的时候我就发现了大量的问题,因为我们都知道其实我本来就做的是基础工作,所以说时间有点长,不可能马上又成效。后面就是一大堆问题了:
  第一,上面管理层天天纠结网站的外观,结果由于请的建站公司也就那样,结果网站彻底乱了,到最后还是我重新做了商城。而且还不断淡化行业站的概念,我各种解释才把论坛得以保留,而现在这个论坛发挥的重要作用,至少在搜索引擎中的表现。
  第二,我开始的时候就强调淘宝店不是刷的,结果主管天天要编辑在那里刷淘宝信誉,而进度也是极其的慢,结果淘宝店铺被封,功亏一篑。
  第三,老板因为对新业务不熟悉,病急乱投医。本来我们这个做电子商务主要是针对的是个人用户,因为我们行业代理已经渗透到了本身各个县级地区,所以说发展的空间就是个人用户。竟然花上万去弄阿里巴巴,不是我说阿里巴巴没存在的一样,而是说对我们没有意义,大家都知道,一个普通用户他买个东西不可能去阿里巴巴去吧,而且我们的产品是个性定制的,也就是不是现货的,不可能大批量批发的。而且很多营销公司来忽悠,老板几乎都想尝试一下,不过经理也许是看得起我,很多公司一来都会让我看下细节,结果我细看就发现他们所谓的案例都是造假的。我这里不是贬低做网络营销的公司,而且这个行业太多害群之马,当然真正的务实的公司以及人也有的,但就我因公司的事接触的目前为止还没看到,这也许跟我们湖南长沙互联网发展情况相关。还有比如花上万块钱到一个地方行业站做论坛踢楼活动,而这些钱不包括送给参与者的,只是给那个网站的钱;而如果是自己论坛要做什么活动如果是我提议的肯定要千把块都比较难。还有太多类似的钱,就被那些公司直接跟老板交涉给忽悠了。
  第四,该花钱的地方投入不够。前面说了上面无视行业站的投入,其实我觉得是很有必要投入的,因为这样虽然今天也许投入的大于产出,但以后我们做网络营销的成本会低很多。如果一个行业的第一个网站有一定基础被外界认可,以后发展起来就不用那么费劲了,这就是“马太效应”,因为我们不能直接跟别人拼商城,因为人家都做了好几年了,而我们这方面刚刚刚开始的。另外我们的服务器是放在在我们长沙的电信机房,大家都知道长沙的网络节点本来就不怎么好,再加上单线的,大家可想而知了。而我们的东西顾客必须下载安装我们的客户端去个性定制,所以必须使用网络;我一开始就建议更换为阿里云之类的多线服务器或者购买CDN服务;但直接被无视了。
  第五,底气不足。开始几个月不见本部门盈利,就开始把原本在写字楼的办公地撤回跟印刷生产一起的狭窄空间。而且调离其中一位平面设计做回先前的印前,而编辑则被换为客服,而且不在属于我们块,而主管也离职了,可以说这个部门都不存在了。但我是因为第一份工作所以不想这么几个月就走人的。
  第六,体系混乱。开始来的时候说有5%的提成,也就是本部门的盈利的5%将作为员工奖励,而我后来发现原来我们这里根本做走单,只是基础服务的。这样的规则对我来说跟没有有什么区别。而且也不看其他的指标,也不会去评价员工工作的好与坏。
  上面只是冰山一角,当然这里就不说咱们的优势了吧。其实我个人来讲,肯定是想把我公司的网站做好,但是现在想想,我真的是太天真了,也许我自己一个人不用花钱推广也许做一个这样的行业站质量比现在还好。因为上面不放权,也就是我自己的想法都不去分析;当然这不能怪上面管理层什么。这是他们的管理习惯所决定的,因为以前作坊式生产底层员工都是机器式地干活,也不用思考什么新的想法,只需把手里的活干得好干得快就成;至于不愿意分析我的观点,我估计一是认为我刚出来没经验,二是我说的效果预计都是比较保守的,因为我是公司的人,必须对公司负责,而没一件事都有风险的;而老板总是被其他公司忽悠的原因就是推广员只需卖掉就行,至于效果他不会提,所以老板就感觉他们的东西没任何风险,而且很爽快的掏钱了。如果我不是一个自觉的人,我可以整天打酱油,但我不会这么做,现在也没有太多的想法,我就想在这里完成我分内的事,至于我的想法就去我自己的网站实践吧,我的其中一个地方网站我每天花半个小时目前各项数据均居当地首位了,说明我这个人策略不会差。这周我们公司做的主关键词照片书,排在百度第二,而做这样的同样规模的公司有上百家,而从来都不会重视,反而去重视竞价的排名,竞价的排名是钱换的啊,钱一走就落了呀。而且现在人员严重不足,另外一个设计也被无奈的卡在那里帮客户套模板那样机器似的事情,似乎就我一个人担负商城、论坛、微博微信、的运营,商家联系等等,这样是不可能做到我想要的效果。所以,目前就是感觉很憋屈。